Términos y Condiciones de Uso y Servicio

Última actualización: Agosto de 2026

Bienvenido al sitio web y plataforma digital de Clínica Dental y Estética Signa (en adelante, "Clínica Signa"), ubicada en Santa Amalia 432, La Florida, Santiago de Chile. Al acceder, navegar, agendar citas o utilizar nuestros servicios digitales, usted (en adelante, el "Usuario" o "Paciente") acepta de manera expresa y sin reservas los siguientes Términos y Condiciones, regulados conforme a la legislación de la República de Chile (Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud y Ley 19.628 de Protección de Datos Personales).

1. Identificación del Prestador de Salud

Los servicios clínicos odontológicos y de medicina estética son prestados por Clínica Signa, cuyo equipo profesional cuenta con los títulos requeridos por la Ley Chilena e inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Salud de la Superintendencia de Salud (ReSuper).

Contacto administrativo: Correo electrónico: clinicasigna@gmail.com | WhatsApp oficial: +56 9 3131 5491.

2. Objeto del Servicio y Reserva de Citas Web

Nuestra plataforma permite a los usuarios agendar evaluaciones odontológicas y estéticas, consultar promociones, revisar presupuestos y acceder al historial clínico.

• Solicitud de Cita: El agendamiento mediante el sitio web o WhatsApp constituye una solicitud de reserva sujeta a confirmación por parte de la administración.
• Confirmación: Clínica Signa se reserva el derecho de contactar al paciente mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para confirmar o coordinar el horario de su atención.
• Impuntualidad y Tolerancia: Para garantizar la calidad y duración óptima del procedimiento clínico de todos nuestros pacientes, existe una tolerancia máxima de retraso de 10 minutos. Superado este tiempo, la cita podrá ser reprogramada según disponibilidad del profesional.
• Cancelación y Reagendamiento: Solicitamos notificar la cancelación o necesidad de cambio de fecha con al menos 24 horas de anticipación.

3. Presupuestos, Precios y Promociones

• Evaluación Diagnóstica Obligatoria: Las promociones e información publicadas en nuestro sitio web (implantes, ortodoncia, botox, ácido hialurónico, bioestimuladores, HIFU, limpiezas, etc.) están condicionadas a la evaluación clínica diagnóstica presencial y a la viabilidad anatómica e inmuno-fisiológica del paciente.
• Vigencia del Presupuesto: Todo presupuesto entregado al paciente tiene una validez de 30 días corridos desde su fecha de emisión, salvo que expresamente se indique un plazo distinto. Pasado dicho plazo, los valores podrán actualizarse según el arancel vigente.
• Formas de Pago: Los precios informados corresponden a valores finales expresados en pesos chilenos ($CLP). Se aceptan tarjetas de débito, crédito, transferencias electrónicas y efectivo.

4. Obligación del Paciente y Veracidad de Antecedentes

El paciente se compromete a entregar información **veraz, completa y actualizada** sobre su estado de salud, enfermedades preexistentes, alergias a medicamentos o materiales, tratamientos farmacológicos activos y hábitos que puedan influir en el procedimiento clínico. Clínica Signa no se hace responsable por complicaciones derivadas de la omisión o falsedad de antecedentes médicos provistos por el paciente.

5. Responsabilidad Médica y Consentimiento Informado

• Obligación de Medios: Los procedimientos odontológicos y estéticos constituyen una obligación médica de medios conforme a la lex artis y a los estándares de salud vigentes en Chile, no pudiendo garantizarse resultados absolutos o idénticos entre distintos pacientes debido a factores biológicos individuales.
• Consentimiento Informado (Ley 20.584): Previo a cualquier procedimiento clínico invasivo, quirúrgico o de medicina estética, el paciente deberá leer y firmar el correspondiente documento de Consentimiento Informado, en el cual se detallan los objetivos, beneficios, alternativas y riesgos del tratamiento.
• Cuidados Post-Tratamiento: Es responsabilidad estricta del paciente seguir de forma rigurosa las indicaciones, cuidados y controles indicados por el profesional tratante.

6. Ficha Clínica y Privacidad de Datos de Salud

Conforme a la Ley 20.584 y el Decreto 41 del Ministerio de Salud (MINSAL), la Ficha Clínica es un registro confidencial custodiado por la clínica por un período mínimo obligatorio de **15 años**. El tratamiento de los datos personales y de salud se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad.

7. Uso Aceptable de la Plataforma Digital

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestro sitio web o aplicación para intentar acceder de forma no autorizada a datos de otros pacientes, realizar scraping, inyecciones de código o cualquier acción que vulnere la seguridad, confidencialidad e integridad del sistema informático de la clínica.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes, fotografías de caso, diseños y código fuente de la plataforma digital son propiedad exclusiva de Clínica Signa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile. Su reproducción sin autorización previa y por escrito está expresamente prohibida.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia o conflicto derivado del uso de los servicios web o de la atención recibida, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.